问卷设计的难点
- 题目太多用户放弃填写
- 题目太少信息不够用
- 问题选项不互斥、不穷尽
- 问题本身就有偏见
AI 辅助问卷设计
Step 1：定义调研目标
> 我想了解用户对我们"寄卖质检报告"的信任度。请帮我设计一份问卷，目标：
> 1. 了解用户对质检报告的阅读率
> 2. 了解不信任的来源（哪些信息不够？）
> 3. 了解什么信息最能增强信任
Step 2：生成题目
AI 会帮你按照"MECE 原则"设计题目，确保互斥且穷尽。
> 请 review 这些题目的选项设计是否有问题，特别是：
> - 选项是否互斥？
> - 选项是否覆盖所有可能？
> - 是否有引导性问题？
Step 3：控制问卷长度
> 这份问卷有 20 题，太长了。请帮我压缩到 10 题以内，保留信息量最大的题目。
Step 4：预测试
> 请扮演一位典型的用户，填写这份问卷并"think aloud"，告诉我你对每道题的理解和可能的困惑。
问卷设计检查清单
| 检查项 | 说明 |
|--------|------|
| 题目顺序 | 从易到难，敏感问题放最后 |
| 单选题 vs 多选题 | 明确标注，不要让用户猜 |
| "其他"选项 | 留一个自定义填空 |
| 必答 vs 选答 | 必要才设必答 |
| 引导语 | 第一页说清楚调研目的和时长 |
常用题型模板
**NPS 净推荐值**：
"你有多大可能把我们平台推荐给朋友？（0-10 分）"
**满意度 Likert 量表**：
"你对质检报告的清晰程度满意吗？（非常不满意 / 不满意 / 一般 / 满意 / 非常满意）"
**行为频率**：
"你最近一个月在平台卖过几次闲置物品？（0次 / 1-2次 / 3-5次 / 5次以上）"